ポンタポイントからJAL マイルへ交換する際にかなり悪戦苦闘したので、その内容について共有したいと思います。
ポンタポイントからJALマイルに交換できない？
エラーが出てしまい、無限ループになる
具体的には、以下のスクリーンショットのエラーが表示されてマイル交換に進むことができませんでした。
「すでにサービスに登録済みか、前回の登録が正常に完了していない可能性があります。」
ポンタポイントの交換のために必要なポイント数を入力して先に進むも、そこでログインを求められログインをした後に進もうとすると、すでにサービスに登録済みですと出てしまい、一向に進むことができませんでした。
au IDとPonta WebとでPonta会員の二重登録が原因だった
途方に暮れカスタマーサービスに電話したところ、原因が判明しました。
理由はポンタWebで登録したアカウントとau IDから登録したPonta会員IDが2つ存在しており、ポンタWebで登録したアカウントにほとんどのPontaポイントが貯まっているにもかかわらず、Ponta× JMB会員として登録できているアカウントはau IDの方と言う状況になってしまっていたことが原因でした。
私はポンタWebの会員登録とau IDでのPonta会員情報の登録を同じ日に行っていたのですが、どうやらそこの操作がうまくいかず、Pontaアカウントを2つ作ってしまっていたようです。そのため、ログインをしてもエラーが出続けて永遠に進めないという状況になっていました。Pontaの問い合わせ窓口に電話をし状況を説明するとどうやらアカウントが2つ登録されてしまっていることが判明し、その場でアカウントの統合を行ってもらいました。
アカウントの統合からすぐにはポンタからJAL マイルへの交換はできませんとのことでしたが、1週間ほど経ち、その後無事うまくJAL マイルを交換することができるようになりました。
同じように困っている方は、サポートに電話をしてみると解決かもしれません。
PontaポイントからJAL マイルへの交換方法
問題が解決した後に、実際にPontaポイントからJAL マイルに交換してみましたので、その方法をお伝えします。非常に簡単でした。
まずPontaのサイトにアクセスします。
ポイント交換する をタップ。
それとポイント数を入力する画面が出るので、ポイント数を入力します。ここは口数ごとに入力する形になっているのでちょっとめんどくさいですが計算して入れましょう。ログイン画面がないまま交換するポイントを入力する形になりますが、交換したいポイント数を入力すると、その後にログインを求められるので大丈夫です。
交換したいポイントの数を入力して進むと、交換内容の確認画面が現れますので確認してください。
確認後「交換手続きに進む」をタップ。
すると、ポンタWebもしくはau IDでのログインを求められるのでログインしましょう。
「同意する」をタップ。
ログインすると、注意事項の確認ページ、交換するポイント・マイル数の交換ページが表示されるので、内容を確認します。
最後は申し込みボタンを押すだけ。
ちなみに今回交換した2026年の3月はPontaポイントからJAL マイルへの交換レートが通常50%のところ62.5%にアップするというキャンペーンを実施していますが、交換の際にその旨は特に記載されてません。かなり不安になりますが、キャンペーンのレートはしっかり適用されるようですのでそのまま進めていただいて大丈夫です。
ボーナスポイントは後ほど付与されるようですので、待ちたいと思います。
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